В-Лазер

Добрый день.
В декабре 2014 купил стиральную машину "Индезит", работает с шумом, отжимает с сильным свистом. Отвезли по гарантии в мастерскую. Вернули через неделю, со словами, произнесенными в оскорбительной форме не требующей возражения, "вы не умеете обращаться с машинкой" и вернули с открытой площадки, т.к. была в замороженном виде. Проведенной через 12 часов стиркой, сложилось впечатление, что ее никто не смотрел и причину такой работы стиральной машины не выяснил. Исходя из изложенного, приняли решение обратиться в защиту прав потребителей в целях возврата стиральной машины и возврата денежных средств.